Votre carte d'assuré LAMal sert à légitimer votre affiliation auprès d’un assureur suisse reconnu en cas d’urgence lors de séjours dans un pays de l’Union européenne. L’actuelle carte européenne d’assurance maladie est donc intégrée à la nouvelle carte d’assuré LAMal qui contient au verso, le numéro d’assistance internationale d’urgence, +41(0)848 808 111.

Comment accéder aux soins médicaux?

En cas d’urgence médicale, vous devez présenter votre carte européenne d’assurance avec une pièce d’identité directement au prestataire de soins (médecins, pharmacies, hôpitaux). Les prestations seront automatiquement facturées à votre caisse maladie en Suisse. En fonction du système social du pays visité, une participation peut vous être réclamée.

Que faire si vous n'avez pas pu utiliser votre carte européenne d'assurance?

Vous êtes tenu de payer directement la totalité des frais médicaux. Nous vous recommandons d’exiger une facture originale détaillée à transmettre à votre assureur maladie accompagnée d’une preuve de paiement comme par exemple un relevé d’une carte de crédit. Dans un bref descriptif, il y a lieu d'indiquer la raison et la nature du problème survenu (maladie ou accident). A réception de ces informations, nous examinons le bien-fondé des factures remises et vous adressons un décompte mentionnant le montant de notre participation.

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