Comment accéder aux soins médicaux?

Vous êtes tenu de payer directement la totalité des frais médicaux. Nous vous recommandons d’exiger une facture originale détaillée à transmettre à votre assureur maladie accompagnée d’une preuve de paiement comme par exemple un relevé d’une carte de crédit. Dans un bref descriptif, il y a lieu d'indiquer la raison et la nature du problème survenu (maladie ou accident). A réception de ces informations, nous examinons le bien-fondé des factures remises et vous adressons un décompte mentionnant le montant de notre participation.

Besoin d'une assistance urgente?

Votre carte d’assuré contient au verso, le numéro d’assistance internationale d’urgence, +41(0)848 808 111. Il faut annoncer précisément votre cas en mentionnant votre nom et votre date de naissance, la nature de la maladie, le lieu dans lequel vous vous trouvez ainsi que l'adresse et le numéro de téléphone où l'on peut vous joindre. La décision d'intervention relève d'une décision médicale prise par Mondial Assistance. Vous devez donc vous conformer aux instructions données par les médecins mandatés par Mondial Assistance.

• Conseils aux voyageurs - Département fédéral des affaires étrangères
• Représentations diplomatiques et consulaires de la Suisse à l'étranger