Lo scopo delle presenti condizioni generali di vendita è di disciplinare i rapporti tra:

2.1 I prodotti venduti sono descritti sul sito Internet www.groupemutuel.ch al momento della vendita. Le caratteristiche dei prodotti e le foto sono fornite a titolo indicativo.
2.2 Il Groupe Mutuel limita l'acquisto di un articolo a 20 unità.
2.3 Se al momento dell'ordine un articolo è esaurito, questo non è né inviato ulteriormente, né fatturato.

3.1 I prezzi sono indicati in franchi svizzeri e includono l'IVA, ai tassi in vigore.
3.2 Per gli ordini inferiori a Fr. 50.-, ai prezzi indicati si devono aggiungere le spese di spedizione di Fr. 7.-.

4.1 Il prezzo degli acquisti effettuati sul sito www.groupemutuel.ch è dovuto al momento dell'ordine, senza sconti; è possibile pagare con carta di credito bancaria (Visa, Mastercard) e con la PostCard.
4.2 Il Groupe Mutuel non ha accesso alle informazioni riservate relative al mezzo di pagamento utilizzato. Le informazioni inserite sono criptate e trasmesse in modo protetto alla piattaforma di pagamento on-line (Postfinance), senza che il Groupe Mutuel o terzi possano accedervi.
4.3. La vendita è effettuata quando il cliente convalida il carrello di acquisti, cliccando sul pulsante «ordinare/convalidare» e quando gli è inviata via e-mail una conferma d'acquisto.

5.1 I prodotti sono inviati all'indirizzo di spedizione indicato dal cliente durante la procedura d'ordine.
5.2 Il Groupe Mutuel spedisce gli articoli ordinati esclusivamente a indirizzi in Svizzera.
5.3 La spedizione avviene indicativamente entro 10 giorni lavorativi, salvo condizioni particolari specificate al momento della convalida dell'ordine.
5.4 Il Groupe Mutuel s'impegna a informare il cliente di qualsiasi ritardo nella spedizione. In caso di ritardo nella consegna, il Groupe Mutuel non può essere tenuto a versare alcun risarcimento.
5.5 L'importo delle spese di spedizione è indicato nella sezione «ordine di articoli» ed è soggetto all'approvazione del cliente prima della convalida di qualsiasi ordine.

6.1 Se il prodotto è difettoso, la garanzia del Groupe Mutuel si limita alla restituzione del prodotto e al rimborso del prezzo, a condizione che il cliente rispetti le condizioni e i termini precisati nel seguente paragrafo.
6.2 Il cliente può restituire l'ordine entro 7 giorni lavorativi dalla data di ricevimento, a prescindere dall'esistenza di un difetto.
6.3 Il prodotto deve essere restituito nella confenzione d'origine, al seguente indirizzo: Groupe Mutuel, Servizio Marketing-le Shop, Rue du Nord 5, 1920 Martigny.
6.4 Se l'ordine è restituito conformemente au paragrafi 6.1 e 6.3 soprastanti, il prezzo pagato è rimborsato tramite accredito sulla carta di pagamento utilizzata dal cliente o sostituito con un nuovo articolo.

Qualsiasi altra pretesa del cliente – indipendentemente dal motivo giuridico – è esclusa nei limiti previsti per legge. Il Groupe Mutuel, così come i suoi ausiliari e i suoi agenti esecutivi, non può essere ritenuto responsabile dei pregiudizi non legati alla merce stessa, in particolare dei danni derivanti dai difetti, di un eventuale mancato guadagno o di qualsiasi altro danno pecuniario subito dall'acquirente.

8.1 L'utilizzo del sito www.groupemutuel.ch è autorizzato esclusivamente ad uso privato. L'utilizzo a fini commerciali, in particolare allo scopo di rivendere a terzi i prodotti acquistati sul sito, è vietato.
8.2 Qualsiasi violazione di tale obbligo sarà  perseguita.

9.1 Il Groupe Mutuel attribuisce una grande importanza alla protezione dei dati. Questi sono trattati in modo confidenziale e sono comunicati a terzi esclusivamente in base a obblighi legali, decisioni giudiziarie o se i terzi ne sono autorizzati. Al momento della raccolta, della consultazione e dell’adeguamento dei dati, il Groupe Mutuel, le sue casse e società membri, i suoi agenti e altri mandatari autorizzati, s’impegnano a prendere tutte le misure necessarie per rispettare le norme sulla protezione dei dati. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di utilizzare all’interno del Groupe Mutuel i dati che ci sono trasmessi per statistiche del tutto anonime e a scopi di marketing.
9.2 Il sito www.groupemutuel.ch utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google, Inc. ("Google"). Google Analytics utilizza dei "cookies", che sono file di testo che vengono depositati sul vostro computer per consentire al sito web di analizzare come gli utenti utilizzano il sito. Le informazioni generate dal cookie sull'utilizzo del sito web da parte vostra (compreso il vostro indirizzo IP) verranno trasmesse a, e depositate presso i server di Google negli Stati Uniti. Google utilizzerà queste informazioni allo scopo di tracciare e esaminare il vostro utilizzo del sito web, compilare report sulle attività del sito web per gli operatori del sito web e fornire altri servizi relativi alle attività del sito web e all'utilizzo di Internet. Google può anche trasferire queste informazioni a terzi ove ciò sia imposto dalla legge o laddove tali terzi trattino le suddette informazioni per conto di Google, incluso l'editore del presente sito. Google non assocerà il vostro indirizzo IP a nessun altro dato posseduto da Google. Potete rifiutarvi di usare i cookies selezionando l'impostazione appropriata sul vostro browser, ma ciò potrebbe impedirvi di utilizzare tutte le funzionalità di questo sito web. Utilizzando il presente sito web, acconsentite al trattamento dei vostri dati da parte di Google per le modalità e i fini sopraindicati.

10.1 Il Groupe Mutuel può modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali.
10.2 Spetta ai clienti informarsi regolarmente sul contenuto e sulle eventuali modifiche delle presenti condizioni generali tramite il seguente url: www.groupemutuel.ch/CGV.

11.1 I rapporti tra il Groupe Mutuel e il cliente sono esclusivamente disciplinati dal diritto svizzero.
11.2 In caso di controversia, il foro competente è:
a. quello del domicilio o della sede di una delle parti, se l'azione è intentata dal consumatore;
b. quello del domicilio del convenuto, se l'azione è intentata dal fornitore.