Rückerstattungen

ihrer medizinischen Rechnungen

Hier finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen zu Rückerstattungen und unsere Antworten darauf.
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Fristen

Wir erstatten medizinische Kosten innerhalb von rund 2 Wochen zurück. Bis die Leistungsabrechnung bei Ihnen ankommt, müssen Sie mit einer weiteren Woche rechnen.

Ja, denn wir führen die elektronischen Zahlungen am Ende jeder Woche aus. Die Versicherten erhalten die betreffenden Beträge einige Tage später auf ihr Bank- oder Postkonto überwiesen. Um die administrativen Kosten tief zu halten, werden die dazugehörigen Abrechnungen zu Beginn der darauffolgenden Woche per B-Post verschickt. Daher ist es normal, dass die Leistungsabrechnungen später bei Ihnen eintreffen.

Ab Erhalt der Rechnung haben Sie bei der obligatorischen Krankenpflegeversicherung nach KVG 5 Jahre, bei den Zusatzversicherungen nach VVG 2 Jahre Zeit, um die Rückerstattung der Kosten zu verlangen. Nach dieser Frist haben Sie kein Anrecht auf Rückerstattung mehr.

Groupe Mutuel

Rue des Cèdres 5 Case postale, 1919 Martigny    |    +41 0848.803.111