PrimaTel

Basic insurance with advice by phone and family doctor

PrimaTel is a cost-effective alternative to standard insurance. This model combines the advantages of medical advice by phone with those of a general practitioner.

PRINCIPLES
  • When signing up to the insurance, I am free to choose my general practitioner.
  • I call Medi24 first in all medical matters (except in an emergency or in cases specified in the terms and conditions of insurance).
  • I apply one of three recommendations given by Medi24: self-treatment, emergency services or general practitioner who will refer me, if necessary, to another specialist.
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  • It is imperative that I call Medi24 before seeking medical treatment. I will then follow their treatment recommendation..
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Available Deductibles

The ordinary deductible is CHF 300 for adults and CHF 0 for children.
I can reduce my premium by increasing my deductible.

  • Savings: I save up to 16% on my insurance premium.
  • Response time: I can obtain expert advice by phone at any time. Therefore, I avoid unnecessary appointments.
  • Reliability: Medi24 hotline has over 10 years' experience in telemedicine. Over 120 specialists are available 24/7 to answer my questions in French, German, Italian and English.
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  • Our online offers system allows you to rapidly calculate your premium, without any obligation on your part. If you accept the offer, simply print it out and send us the proposal form duly signed.

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  • By phone

  • 0800 808 848 (freephone number)
    08.00 – 18.00 from Monday to Friday, except on public holidays

  • Meet an adviser at home

  • Form to request a contact

Frequently asked questions

Si vous manquez plus de deux fois aux principes de l’assurance PrimaTel (entorses) durant la même année civile, vous ne serez plus remboursés en cas de nouvelle entorse. En cas de maquements répétés, vous risquez d’être transféré dans le modèle standard de l’assurance obligatoire des soins. 

Si vous souffrez d’une maladie chronique, vous devez demander à Medi24 d’émettre une recommandation spécifique à votre situation qui vous permettra de suivre votre traitement sans devoir les appeler avant chaque consultation. De telles recommandations restent valables jusqu’à la fin de l’année et doivent être renouvelées entre octobre et décembre pour l’année suivante.

Vous devez demander au médecin initialement consulté d’établir un bon de délégation que vous transmettrez ensuite au Groupe Mutuel afin que la suite du traitement auprès de cet autre spécialiste puisse être prise en charge. 

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Groupe Mutuel

Rue des Cèdres 5 Case postale, 1919 Martigny    |    +41 0848.803.111