Partner di telemedicina

• Ha sottoscritto il modello alternativo SanaTel? Deve chiamare il partner di telemedicina prima di qualsiasi altra cosa ed è poi libero(a) di seguire il consiglio medico fornito o di intraprendere qualsiasi altro iter terapeutico.
• Ha sottoscritto il modello alternativo PrimaFlex? Può scegliere liberamente e in qualunque circostanza fra vari primi punti di contatto (farmacia o telemedicina) e usufruisce di prestazioni di consulenza esclusive all’assicurazione PrimaFlex. Può inoltre consultare liberamente il suo medico di famiglia, se ce ne ha comunicato il nome.

Eccezioni: come stipulato nelle condizioni di assicurazione, in alcuni casi non è necessario rispettare gli obblighi di cui sopra. Si tratta ad esempio delle consultazioni d'emergenza, delle consultazioni oftalmologiche o delle consultazioni ginecologiche.

In caso di trattamento a lungo termine (ad esempio, in caso di malattia cronica), gli specialisti del partner di telemedicina possono fare in modo che, nell'ambito di questo trattamento, possa essere esonerato(a) dall’obbligo di telefonare per un certo periodo di tempo. Deve quindi chiamare innanzitutto il partner di telemedicina, affinché questo approvi la decisione, oppure farci pervenire un unico certificato firmato da un medico, per gli assicurati PrimaFlex.

Il numero di telefono da comporre dipende dal modello d’assicurazione malattia di base sottoscritto.

• SanaTel: 0800 726 283
• PrimaFlex : 0800 852 852
• PrimaCare : 0800 212 212
• Per tutti gli altri modelli d’assicurazione di base del Groupe Mutuel: comporre lo 0848 803 308

Il partner di telemedicina risponde alle telefonate 7 giorni su 7, 24 ore su 24, in italiano, francese, tedesco, svizzero tedesco e inglese.