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Häufige Fragen

Ja, denn wir führen die elektronischen Zahlungen am Ende jeder Woche aus. Die Versicherten erhalten die betreffenden Beträge einige Tage später auf ihr Bank- oder Postkonto überwiesen. Um die administrativen Kosten tief zu halten, werden die dazugehörigen Abrechnungen zu Beginn der darauffolgenden Woche per B-Post verschickt. Daher ist es normal, dass die Leistungsabrechnungen später bei Ihnen eintreffen.

Es kann sein, dass Ihr Leistungserbringer mit Ihrem Versicherer vereinbart hat, dass die Leistungen im System «Tiers payant» abgerechnet werden (der Versicherer bezahlt die Rechnung und stellt dem Versicherten danach die Kostenbeteiligung in Rechnung). Der Leistungserbringer muss Ihnen eine Rechnungskopie zustellen. Wenn er dies nicht tut, können Sie diese von ihm verlangen. Bei der Abrechnung im System «Tiers garant» wird die Rechnung direkt an den Versicherten geschickt (der Versicherte bezahlt die Rechnung und verlangt danach die Rückerstattung vom Krankenversicherer).

Groupe Mutuel

Rue des Cèdres 5 Case postale, 1919 Martigny    |    +41 0848.803.111