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Häufige Fragen

Ich habe Ihnen mehrere Rechnungen im gleichen Umschlag zugeschickt. Einige davon sind nicht auf der Leistungsabrechnung aufgelistet, die ich erhalten habe. Ist das möglich?

Ja. Rechnungen, die Sie im gleichen Umschlag schicken, können von verschiedenen Abteilungen unseres Bereichs Leistungen bearbeitet werden. Sie durchlaufen folglich nicht alle denselben Prozess und werden nicht von der gleichen Person bearbeitet. Deshalb kann es sein, dass Sie die verschiedenen Rückerstattungen an unterschiedlichen Daten erhalten.

Verfügen Sie über ein Identifizierungssystem für Rechnungen in Form von Klebeetiketten?

Nein, wir schicken unseren Versicherten keine Etiketten und auch keine anderen Mittel zur Identifizierung von Rechnungen. Die Leistungserbringer müssen gemäss Artikel 59 der Verordnung über die Krankenversicherung (KVV) ihre Rechnungen elektronisch identifizieren, indem sie sie mit bestimmten Elementen kennzeichnen.