Lassen Sie sich in einer unserer Partnerapotheken untersuchen. Wenden Sie sich rund um die Uhr telefonisch an unseren Telemedizinpartner. Beurteilen Sie Ihre Symptome über Ihr Kundenportal. Oder konsultieren Sie Ihren Hausarzt:
Praktische Beispiele für das Modell PrimaFlex
Erste Anlaufstelle
Marc ist beruflich sehr eingespannt. Er geht lieber schnell in die Apotheke, um sich beraten zu lassen, als zum Arzt. Er kann seinen Besuch leicht zwischen zwei beruflichen Terminen einplanen.
Behandlung
Der Apotheker rät Marc, einen Streptokokkentest zu machen, der dank PrimaFlex kostenlos ist. Da das Ergebnis positiv ist, gibt er ihm ein Antibiotikum. Marc spart Zeit und Geld, da er einen Arztbesuch vermeiden kann. Wenn er eine Kostenerstattung wünscht, ruft er den Telemedizinpartner Medgate kostenlos an und erhält ein Rezept.
Erste Anlaufstelle
Es ist Samstagabend. Daher rufen die Eltern von Céciles den rund um die Uhr verfügbaren telemedizinischen Medgate Service unter 0800 852 852 an. Dort erhalten sie eine kostenlose medizinische Beratung.
Behandlung
Die Pflegefachperson von Medgate gibt ihnen einen kompetenten medizinischen Rat. Sie vermutet einen Virus und verschreibt eine Liste mit Medikamenten. Das Rezept wird direkt an die Apotheke ihrer Wahl geschickt. Die Eltern von Cécile sind froh, dass sie nicht in die Notaufnahme gehen müssen und die Medikamente für ihre Tochter direkt in der Apotheke abholen können.
Erste Anlaufstelle
Nina macht sich Sorgen. Sie öffnet schnell den Symptomchecker Ada, der rund um die Uhr in ihrem Kundenportal verfügbar ist. Dort beschreibt sie die Stelle auf Ihrem Rücken, die gerötet ist und juckt.
Behandlung
Der Symptomchecker Ada stellt ihr ein paar kurze Fragen, die je nach ihren Antworten angepasst werden. Nina erhält eine Liste mit verschiedenen möglichen Erkrankungen. Die wahrscheinlichste Ursache könnte eine Sonnenallergie sein, die zu Hause behandelt werden kann. Ada empfiehlt ihr eine Salbe, um den Juckreiz zu lindern. Nina ist beruhigt.
Erste Anlaufstelle
Carla fühlt sich seit mehreren Wochen erschöpft. Sie vereinbart einen Termin bei ihrem langjährigen Hausarzt, zu dem sie mittlerweile ein Vertrauensverhältnis aufgebaut hat.
Behandlung
Carlas Arzt kennt ihre Situation und erkennt schnell die Ursache für ihre Symptome. Er passt daher ihre Medikation an und überweist sie an einen Spezialisten.
Es kann vorkommen, dass die Bedingungen des Modells versehentlich nicht eingehalten werden. In diesem Fall informieren wir Sie per Post darüber und bieten Ihnen unsere Hilfe an.
Sollten Sie sich wiederholt nicht an die Regeln halten, müssen wir Sie in das Standardmodell der Grundversicherung überführen. Die günstigeren Prämien werden dann nicht mehr gewährt. Sie haben aber freie Arztwahl ohne Bedingungen, die Sie einhalten müssen.
Haben Sie Fragen zur PrimaFlex? Unsere Versicherungsberaterinnen und -berater sind gerne für Sie da.
Ja, in bestimmten Fällen müssen Sie nicht vorab eine der oben genannten Anlaufstellen konsultieren (z. B. bei Notfällen oder bei Behandlungen bei einem Gynäkologen, Ophthalmologen etc.).
Vollständige Auflistungen finden Sie in Ihren besonderen Versicherungsbedingungen.
Nein, Sie können Ihre rezeptpflichtigen Medikamente weiterhin in der Apotheke Ihrer Wahl kaufen (auch wenn diese nicht Partner des Modells PrimaFlex ist).
