Verbindung

Unsere Antworten auf die häufigsten Fragen

Hier finden Sie unsere Antworten auf die Fragen, die unsere Versicherten uns am häufigsten stellen.
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Ich kann mich nicht mit dem Kundenportal verbinden. Was muss ich tun?

In Ihrem Browser geben Sie Ihren E-Mail-adresse und Ihr Passwort ein, um sich einzuloggen. Sie erhalten dann einen SMS-Code auf Ihr Mobiltelefon für jede neue Verbindung.
In der App geben Sie Ihren E-Mail-adresse und Ihr Passwort ein, um sich einzuloggen, oder verwenden Sie Touch-ID. Sie erhalten nur bei der ersten Verbindung einen SMS-Code auf Ihr Mobiltelefon.

Sollten Sie diesen SMS-Code nicht erhalten, führen Sie bitte einen Neustart Ihres Geräts durch. Bleibt das Problem bestehen, kontaktieren Sie bitte Ihre Telefongesellschaft.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was muss ich tun?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie die Funktion «Passwort vergessen?» nutzen. Dadurch wird Ihnen ein SMS-Code zugestellt. Nachdem die Anfrage mit dem SMS-Code bestätigt wurde, erhalten Sie innert weniger Minuten ein neues temporäres Passwort per E-Mail.