FAQ – Häufige Fragen

Unsere Antworten auf die häufigsten Fragen

Hier finden Sie unsere Antworten auf die Fragen, die unsere Versicherten uns am häufigsten stellen.
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Medizinische Versorgung im Ausland

Die Grundversicherung übernimmt im Ausland nur Kosten für medizinische Notfälle. Freiwillige Behandlungen werden nicht rückerstattet.

  • In den EU-/EFTA-Ländern werden die Kosten infolge von Notfallbehandlungen gegen Vorweisen Ihrer Europäischen Krankenversicherungskarte (Rückseite Ihrer Versicherungskarte) von der Grundversicherung übernommen. Dies entsprechend den Bedingungen, die das Sozialsystem des betreffenden Landes vorsieht. Auch der Selbstbehalt richtet sich nach den lokalen Vorschriften und ist möglicherweise höher als in der Schweiz. Die Zusatzversicherung Mundo erstattet Ihnen den entsprechenden Betrag.
  • Ausserhalb des EU-/EFTA-Raums werden die Kosten infolge von Notfallbehandlungen von Ihrer Grundversicherung bis zum doppelten Betrag des Schweizer Tarifs übernommen. Eine Zusatzversicherung wie die Versicherung Mundo wird besonders für die USA, Kanada, Japan und Australien empfohlen, wo die medizinischen Leistungen im Vergleich zur Schweiz sehr teuer sind.

Die Zusatzversicherungsdeckung Mundo wird für Russland und Länder ausserhalb Europas empfohlen: USA, Kanada, Japan und Australien, wo medizinische Leistungen im Vergleich zur Schweiz sehr teuer sind. Ein Betrag von Fr. 100 000.– pro Kalenderjahr wird in Ergänzung zur Grundversicherung vergütet. Durch die Versicherung erhalten Sie zudem Unterstützung im Ausland während des gesamten Aufenthalts.

Die Groupe Mutuel Assistance ist rund um die Uhr unter +41 848 808 111 für Sie da. Dabei werden Sie mit einem Mitarbeiter der Zentrale von Allianz Global Assistance verbunden, unserem Partner für Notfallbehandlungen im Ausland.

Schildern Sie die Umstände genau: geben Sie Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum, den Krankheits- oder Unfallgrund, den Ort, an dem Sie sich befinden, sowie die Adresse und die Telefonnummer, unter denen Sie erreichbar sind, an.

Wenn Sie über eine Krankenzusatzversicherung nach VVG verfügen, finden Sie die Angaben der internationalen 24-Stunden-Assistance auf der Rückseite Ihrer VVG-Versicherungskarte. 

Wenn Sie den Versicherungsschutz Mundo abgeschlossen haben, können Sie eine Repatriierung anfragen, sofern diese von der Groupe Mutuel Assistance organisiert wird. Der Begriff Repatriierung bedeutet ausschliesslich den Transport aus einem Spital im Ausland in eine Spitaleinrichtung in der Schweiz.

Ohne den Versicherungsschutz Mundo entscheidet ausschliesslich die Groupe Mutuel Assistance über die Repatriierung. Dabei handelt es sich um eine medizinische Entscheidung, die von unserem Assistance-Partner gefällt wird.

Die europäische Versicherungskarte auf der Rückseite Ihrer KVG-Versicherungskarte erleichtert Ihnen den Zugang zu medizinisch nötigen Behandlungen, wenn Sie sich in Mitgliedsstaaten der Europäischen Union, in Island, Liechtenstein und Norwegen aufhalten.
Freiwillige Behandlungen sind nicht gedeckt.

Groupe Mutuel

Rue des Cèdres 5 Case postale, 1919 Martigny    |    +41 0848.803.111