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Soins à l’étranger

Votre assurance-maladie de base prend en charge les soins prodigués, en cas d'urgence uniquement, jusqu'à concurrence du double du prix qu’aurait coûté le traitement s’il avait eu lieu en Suisse (art. 36 OAMal). La prise en charge des traitements volontaires est exclue.

Lors d'un traitement d'urgence dans un Etat membre de l'Union européenne, en Islande, au Liechtenstein ou en Norvège, vos frais sont pris en charge selon la législation de l'Etat en question, sur présentation de votre carte européenne d'assurance maladie (verso de votre carte d'assuré).

Notre caisse honorera vos prestations via l'entraide internationale (accords bilatéraux Suisse - UE). La coordination entre les Etats de l'UE et la Suisse peut prendre de plusieurs mois à plus d'une année.

La couverture complémentaire Mundo est recommandée en Russie et en dehors de l’Europe, notamment aux USA, Canada, Japon et Australie, où les prestations sont très onéreuses en comparaison à la Suisse. Un montant de CHF 100'000.00 par année civile vous est alloué, en complément à l’assurance-maladie de base. Elle vous permettra également de bénéficier de l’assistance à l’étranger durant l’intégralité de vos séjours.

Le Groupe Mutuel Assistance est à votre disposition 24h/24 au 0041 848 808 111. Vous serez mis en contact avec un agent de la centrale d’Allianz Global Assistance, notre partenaire pour les soins d'urgence à l'étranger.

Annoncez précisément le cas en indiquant: votre nom, votre date de naissance, la nature de la maladie ou de l’accident, le lieu dans lequel vous vous trouvez ainsi que l’adresse et le n° de téléphone où l’on peut vous joindre.

Si vous disposez d'une couverture d'assurance-maladie complémentaire, vous trouvez au verso de votre carte d'assurance LCA les coordonnées de l’assistance internationale 24h/24. 

Si vous avez souscrit à la couverture Mundo, vous avez la possibilité de demander un rapatriement pour autant qu’il soit organisé par le Groupe Mutuel Assistance. Le terme rapatriement concerne uniquement le transport depuis un hôpital à l’étranger vers un centre hospitalier en Suisse.

Sans la couverture Mundo, la décision du rapatriement revient exclusivement au Groupe Mutuel Assistance. Il s’agit d’une décision médicale appartenant à notre partenaire d’assistance.

La carte européenne d'assurance-maladie, qui se trouve au verso de votre carte d’assuré LAMal, sert à vous simplifier l’accès aux soins en cas de nécessité médicale, lors de vos séjours dans les Etats membres de l’Union Européenne, en Islande, au Liechtenstein et en Norvège.
Veuillez noter que les traitements volontaires ne sont pas pris en charge.

Groupe Mutuel

Rue des Cèdres 5 Case postale, 1919 Martigny    |    +41 0848.803.111