Questions les plus fréquentes

Nos réponses aux questions les plus fréquentes

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes de nos assurés.
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Mon contrat

Vous pouvez demander à changer le montant de votre franchise pour le 1er janvier de l’année à venir, via notre formulaire en ligne.

  • Vous souhaitez diminuer votre franchise : votre demande doit nous parvenir avant le dernier jour ouvrable du mois de novembre.
  • Vous souhaitez augmenter votre franchise : vous avez jusqu’au dernier jour ouvré de l’année pour nous faire part de votre demande.

Votre certificat et vos polices d’assurance vous donnent tous les détails de votre couverture.
La partie «Certificat d’assurance» indique votre assurance de base avec le nom de son modèle. La partie «Police d’assurance» indique les couvertures complémentaires que vous avez souscrites. Chaque branche mentionnée sur ce document vous renvoie aux conditions générales ou particulières d’assurance correspondantes. Vous trouverez les conditions d’assurance dans votre dossier d’assurance ou sur notre site internet.

Oui, l’échéance du contrat est renouvelée automatiquement et tacitement sauf courrier de résiliation de votre part.

Groupe Mutuel

Rue des Cèdres 5 Case postale, 1919 Martigny    |    +41 0848.803.111