Questions les plus fréquentes

Nos réponses aux questions les plus fréquentes

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes de nos assurés.
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Franchise

Vous retrouvez l’état de votre franchise, avant et après déduction de vos frais de santé, sur chaque décompte que nous vous envoyons.

Vous avez également la possibilité de consulter l’état de votre contrat en ligne, grâce à nos plateformes GMnet et GMapp.

Les franchises disponibles varient selon votre âge. En augmentant votre franchise, vous réduisez votre prime.

  • Pour un enfant : La franchise ordinaire est de 0.-.
    Les autres franchises possibles sont 100.- / 200.- / 300.- / 400.- / 500.- / 600.-
     
  • Pour un adulte : La franchise ordinaire est de 300.-.
    Les autres franchises possibles sont 500.- / 1'000.- / 1'500.- / 2'000.- / 2'500.-.
Pour en savoir plus, consultez notre page consacrée aux possibilités d’économies sur vos primes d’assurance-maladie de base.

Vous pouvez demander à changer le montant de votre franchise pour le 1er janvier de l’année à venir, via notre formulaire en ligne.

  • Vous souhaitez diminuer votre franchise : votre demande doit nous parvenir avant le dernier jour ouvrable du mois de novembre.
     
  • Vous souhaitez augmenter votre franchise : vous avez jusqu’au dernier jour ouvré de l’année pour nous faire part de votre demande.

Groupe Mutuel

Rue des Cèdres 5 Case postale, 1919 Martigny    |    +41 0848.803.111