Délais
de vos factures médicales
Retrouvez ici les questions et les réponses les plus fréquentes liées aux remboursements.
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Délais
Nous remboursons les frais médicaux dans un délai moyen de 2 semaines environ. Le décompte de remboursement prend une semaine supplémentaire pour vous parvenir.
Oui, c’est possible. Nous effectuons les paiements électroniques à la fin de chaque semaine. Les sommes correspondantes arrivent quelques jours plus tard sur le compte bancaire ou postal des assurés. Les décomptes à proprement parler sont mis sous pli en début de semaine, et envoyés en courrier B afin de limiter les frais administratifs. Il est donc tout à fait normal que les décomptes de remboursement parviennent plus tard aux assurés.
Dès le 1er janvier 2022, le délai de prescription pour votre droit au remboursement est prolongé de 2 à 5 ans.
Ce délai s’applique également aux créances nées avant le 1er janvier 2022 , à conditions que celles-ci ne soient pas encore prescrites à cette date.
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