Remboursements

de vos factures médicales

Retrouvez ici les questions et les réponses les plus fréquentes liées aux remboursements.
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Délais

Nous remboursons les frais médicaux dans un délai moyen de 2 semaines environ. Le décompte de remboursement prend une semaine supplémentaire pour vous parvenir.

Oui, c’est possible. Nous effectuons les paiements électroniques à la fin de chaque semaine. Les sommes correspondantes arrivent quelques jours plus tard sur le compte bancaire ou postal des assurés. Les décomptes à proprement parler sont mis sous pli en début de semaine, et envoyés en courrier B afin de limiter les frais administratifs. Il est donc tout à fait normal que les décomptes de remboursement parviennent plus tard aux assurés.

A partir de la réception de la facture de soins, vous avez 5 ans dans l’assurance obligatoire des soins selon la LAMal et 2 ans pour les assurances complémentaires selon la LCA pour demander le remboursement des prestations. Passé ces délais, vous perdez votre droit au remboursement.

Groupe Mutuel

Rue des Cèdres 5 Case postale, 1919 Martigny    |    +41 0848.803.111