Délais

de vos factures médicales

Retrouvez ici les questions et les réponses les plus fréquentes liées aux remboursements.
Cliquez sur le sujet qui vous intéresse.

Délais

Nous remboursons les frais médicaux dans un délai moyen de 2 semaines environ. Le décompte de remboursement prend une semaine supplémentaire pour vous parvenir.

Oui, c’est possible. Nous effectuons les paiements électroniques à la fin de chaque semaine. Les sommes correspondantes arrivent quelques jours plus tard sur le compte bancaire ou postal des assurés. Les décomptes à proprement parler sont mis sous pli en début de semaine, et envoyés en courrier B afin de limiter les frais administratifs. Il est donc tout à fait normal que les décomptes de remboursement parviennent plus tard aux assurés.

Dès le 1er janvier 2022, le délai de prescription pour votre droit au remboursement est prolongé de 2 à 5 ans.

Ce délai s’applique également aux créances nées avant le 1er janvier 2022 , à conditions que celles-ci ne soient pas encore prescrites à cette date.

Groupe Mutuel

Rue des Cèdres 5 Case postale, 1919 Martigny    |    +41 0848.803.111