Remboursements

Retrouvez ici les questions et les réponses les plus fréquentes liées aux remboursements.
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Factures

Oui. Il faut savoir que les factures que vous envoyez de façon groupée sont traitées par différents secteurs de notre service des prestations. Elles ne suivent pas le même cheminement et ne sont pas réglées par la même personne. Dès lors, elles peuvent être remboursées à des dates différentes.

Une partie des coûts des traitements médicaux reste à votre charge. Votre participation aux coûts est composée des éléments suivants:

  • une franchise annuelle,
  • une quote-part de 10 % des frais qui dépassent le montant de la franchise (au maximum Fr. 700.-/an pour les adultes et Fr. 350.-/an pour les enfants et les adolescents), et
  • une contribution de Fr. 15.-/jour en cas d’hospitalisation.

Nous vous prions d’adresser vos factures originales de soins à cette seule et unique adresse:
Groupe Mutuel, Rue des Cèdres 5, Case postale, 1919 Martigny

Non, nous n’adressons à nos assurés ni étiquettes ni aucun autre moyen d’identification de factures. Les fournisseurs de soins doivent en effet identifier leurs factures électroniquement et faire figurer dans celles-ci un certain nombre d’éléments d’identification, selon l’article 59 de l’ordonnance sur l’assurance-maladie (OAMal).