Notre mission et notre code de conduite

Être au service des assurés en respectant nos valeurs

La mission et le code de conduite du Groupe Mutuel définissent les actions entreprises et mettent le client au centre des préoccupations.

Notre mission et nos valeurs

Seul assureur global de personnes en Suisse, nous voulons être reconnus comme un partenaire de référence en santé et en prévoyance, aussi bien pour les clients privés que les entreprises.

Parce que nous plaçons l’humain au cœur de notre métier, nous nous impliquons avec bienveillance pour demeurer aux côtés de nos clients dans tous les moments de leur vie.

L’écoute et la connaissance de la Personne sont nos moteurs principaux pour développer des services complets, personnalisés et durables pour les particuliers et les entreprises. Conscients de la complexité de notre domaine, nous guidons leur expérience vers plus de clarté. Fidèles à nos origines entrepreneuriales, nous agissons avec proactivité et sans relâche pour prévenir et correspondre au plus près aux attentes de chacun, quelle que soit la situation. Nous apportons sécurité à tous nos clients en anticipant de manière innovante leurs besoins spécifiques à long terme.

En tant que partenaire de proximité, il est de notre responsabilité de nous appliquer chaque jour à réinventer la relation à la Personne pour améliorer la prévention, la collaboration et l’entraide – afin de contribuer à la sérénité de tous nos clients et ainsi relever les challenges sociétaux liés à la santé et à la prévoyance en Suisse. 

Nous sommes… 

Bienveillants

"Nous sommes fiers d'appartenir à une entreprise où bienveillance, collaboration, confiance, respect et solidarité sont ancrés dans les actes et pensées de tous."

Proactifs

"Nous sommes une entreprise agile, faisons preuve d'initiative et anticipons les besoins des collègues, des clients et du marché."

Responsables

"Nous agissons avec intégrité, transparence et équité et assumons pleinement nos responsabilités envers nos collègues, clients, partenaires et le groupe."

Notre Code de conduite

Par son action, le Groupe Mutuel défend une démarche et une philosophie libérales. Il en découle une responsabilité éthique, économique et sociale tant envers les assurés et les clients que les collaborateurs.

Le Groupe Mutuel fonde sa stratégie de croissance sur son dynamisme, sa performance, son travail de pionnier et sa force d’innovation.

Le présent Code de conduite expose clairement les valeurs éthiques et professionnelles que nous respectons dans notre travail en vue de concrétiser notre vision.

Ce Code de conduite doit être respecté par tous les organes dirigeants et tous les collaborateurs du Groupe Mutuel ou de ses sociétés affiliées ou administrées, sans exception. Les organes dirigeants sont en outre soumis aux exigences découlant d’autres règlements applicables.

Groupe Mutuel

Rue des Cèdres 5 Case postale, 1919 Martigny    |    +41 0848.803.111