Fusion de
caisses-maladie 

Oui, rien ne change pour vous. Les agences du Châble et d’Orsières resteront ouvertes et vous pourrez continuer à vous y rendre pour vos démarches habituelles. Nos conseillères et conseillers resteront à votre disposition pour vous accompagner.

Oui. Votre nouvel assureur propose également le modèle d’assurance dont vous bénéficiez actuellement. Votre assurance sera donc reprise aux mêmes conditions (franchise, risques maladie-accident ou maladie seule).

Non, vos couvertures d’assurance complémentaires et / ou Patrimoine ne sont pas concernées par cette fusion. Leur gestion sera toutefois reprise par votre nouvel assureur, et vous les retrouverez sur votre police d’assurance 2027.

• Cette fusion a pour but de vous éviter une hausse de prime d’assurance de base trop importante en 2027, compte tenu de l’évolution défavorable des coûts qu’a subi votre assureur actuel ces dernières années.
• Sans cette fusion, les caisses AMB et CMVEO auraient dû augmenter trop fortement leurs primes l’an prochain pour améliorer leur situation financière et garantir la prise en charge des soins médicaux de leurs assurés.
• Les primes de vos assurances complémentaires ne sont pas impactées par cette fusion.

Cette fusion n’a aucun impact sur la prise en charge de vos soins. Votre couverture actuelle est reprise sans changement de vos conditions d’assurance.

Oui, votre carte d’assuré émise par AMB / CMVEO sera annulée et remplacée par une carte émise par votre nouvel assureur. Vous la recevrez dans le courant du mois de décembre 2026. Si vous nécessitez des soins médicaux avant la réception de votre nouvelle carte, vous pouvez présenter votre nouveau certificat d’assurance 2027 à votre médecin ou à la pharmacie.

Si vous disposez d’une connexion à notre Espace client, vous y trouverez également votre nouvelle carte en format digital.

Non, car grâce à l’utilisation des données magnétiques, la validité de votre carte d’assuré AMB / CMVEO a été prolongée électroniquement jusqu’au 31 décembre 2026. Vous recevrez donc la carte de votre nouvel assureur dans le courant du mois de décembre 2026.

Cette mesure est à la fois écologique et économique, car elle nous permet d’économiser les frais de production d’une nouvelle carte valable seulement quelques mois.​

Cette fusion n’a aucune incidence sur votre droit ou non à un subside. Cette décision dépend uniquement de votre canton de domicile, sur la base de ses critères d’octroi et de votre situation personnelle (économique et familiale).

Dans tous les cas, nous vous recommandons de communiquer à votre canton votre changement d’assureur, afin qu’il puisse poursuivre le versement des subsides auxquels vous auriez droit.

Oui, nous vous recommandons de lui annoncer votre changement d’assureur. D’ailleurs, en cas de maladie ou traitement chroniques, vous devez informer notre partenaire de télémédecine chaque début d’année.

Oui. Votre nouvel assureur reprendra la gestion complète de votre contrat actuel, y compris la situation de votre compte de primes et participations aux coûts.

Vous pouvez résilier votre assurance obligatoire des soins dès la communication de votre nouvelle prime 2027 par votre nouvel assureur (au plus tard fin octobre), en respectant un préavis d’un mois. Nous devons recevoir votre résiliation par courrier daté et signé, par e-mail ou via votre Espace client au plus tard le lundi 30 novembre 2026 .

Dans ce cas, les conditions habituelles de résiliation devront être respectées :

• réception d’une attestation d’assurance de votre nouvelle caisse avant le 31 décembre 2026
• paiement de l’intégralité des primes et participations dues à AMB / CMVEO

Vos assurances complémentaires Santé et/ou Patrimoine ne sont pas concernées par cette fusion. Leur résiliation dépendra des conditions générales et de leurs conditions particulières d’assurance.

Non, cette fusion ne vous ouvre pas un droit de résiliation de votre AOS si des montants sont encore dus à AMB / CMVEO au 31 décembre 2026. Vous devrez donc rester assuré(e) auprès de votre nouvel assureur, qui reprend la situation de votre compte de primes et participations aux coûts, tant que la totalité des montants dus ne sont pas réglés.​

Bien sûr. En respectant les conditions de résiliation, vous pouvez rester assuré auprès d’un autre assureur du Groupe Mutuel. Il vous suffit pour cela de nous en faire la demande par écrit (par courrier, email, ou sur votre Espace client).

Non, vous n’avez aucune action à entreprendre pour votre Espace client. Les données de votre contrat seront actualisées automatiquement. Vous pourrez continuer à l’utiliser comme aujourd’hui, et vous y retrouverez toutes vos données et documents émis jusqu’à présent.

Si vous êtes au bénéfice d’un contrat d’assurance LCA auprès du Groupe Mutuel et d’un contrat AOS auprès de la CMVEO, et que vous bénéficiez d’un espace client auprès des 2 entités, une prise de contact individuelle interviendra d’ici octobre 2026 par notre service Contrats.

En fonction du mode de paiement que vous utilisez (ordre permanent, e-bill, e-banking, etc.), vous devrez adapter vous-même les paramètres de vos ordres. Pour les prélèvements bancaires directs LSV, un nouveau formulaire doit être rempli.

En cas de doute, n’hésitez pas à contacter votre banque ou votre organisme de paiement.

Dès le 1er janvier 2027, vous devrez adresser tous vos courriers à l’adresse du siège de votre nouvel assureur : Rue des Cèdres 5, 1919 Martigny.

Vous pouvez également nous contacter par mail, ou par le biais de notre site internet, rubrique Contact.

Oui, dans la mesure où AMB / CMVEO cesse totalement son activité, votre couverture d’indemnité journalière LAMal est reprise par votre nouvel assureur.

Non, car il s’agit d’une fusion par absorption avec reprise de tous les droits et obligations. Les délais de résiliation prévus par notre convention cadre s’appliquent donc.

Non, il n’y aura aucun impact sur la facturation à vos employés. Seul l’assureur mentionné sur nos factures changera.

Non, il n’y aura aucun impact sur la facturation et le paiement des primes de vos employés. Seul l’assureur mentionné sur nos factures changera.

Oui. Votre nouvel assureur reprendra la gestion complète de votre contrat actuel, y compris la situation de vos factures de primes et participations.

Non, vous conserverez le même numéro de contrat.

Cette fusion n’a aucun impact sur notre organisation et nos processus administratifs. Vos interlocuteurs habituels restent donc avec plaisir à votre disposition.

Aucune démarche n’est attendue de la part de vos employés. La gestion de leurs couvertures d’assurance se poursuivra comme jusqu’à présent.

Oui, vos employés, en tant qu’assurés, ont reçu une information sur les points essentiels de cette fusion, accompagnant leurs nouveaux certificats d’assurance 2027.