Compassana

Nos réponses aux questions les plus fréquentes

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes de nos assurés.
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Compassana

Qu'est-ce que Compassana?

Compassana est une application gratuite qui connecte les assurés, les hôpitaux, les médecins de famille, les laboratoires, les pharmacies et d’autres acteurs.

Elle vise à faciliter la communication entre les patients et les professionnels de la santé grâce aux avantages de la digitalisation.

Qu’offre l’application Compassana?

Compassana vous permet d’organiser votre parcours de soins en fonction de vos besoins. Les fonctionnalités et services de l’application Compassana évoluent en permanence. De nombreux services digitaux et prestataires viendront enrichir l’application durant ces prochains mois.

Les services actuellement disponibles sont:

Saisir la liste de vos médicaments
Accéder, stocker et classer vos documents et données de santé (comptes rendus médicaux, prescriptions, ordonnances, images, liens) en lien avec votre historique de traitement
Réserver vos rendez-vous en ligne avec vos médecins, thérapeutes, pharmacies et autres prestataires de services médicaux
Rechercher des professionnels de la santé, les contacter et les retrouver rapidement grâce aux favoris
Faire appel à la télémédecine

À qui est destinée l'application Compassana?

Compassana s'adresse à toutes les personnes qui souhaitent organiser et suivre leur santé, qu'elles souffrent de problèmes médicaux ou non.

Comment dois-je prendre mes médicaments ?
Où en suis-je dans mon parcours de soins ?
Quels frais sont pris en charge par mon assurance maladie ?
Comment puis-je trouver rapidement les interlocuteurs adéquats ?
etc.

Mes données de santé enregistrées sur Compassana seront-elles partagées avec des tiers ?

Non. Toutes vos données de santé saisies sur Compassana vous appartiennent exclusivement et vous seul pouvez décider avec qui vous souhaitez les partager. Par protection des données, nous entendons avant tout la protection de la « confidentialité de vos données ». Cela signifie que vous êtes l'unique personne à pouvoir vous connecter à votre compte utilisateur et à en disposer librement. L’utilisation de l’application Compassana est soumise aux plus hautes exigences légales en vigueur et aux recommandations de l’état actuel de la technique en matière de sécurité des informations et de protection des données.

Comment accéder à Compassana depuis l’Espace client?

Rendez-vous sur l’application du Groupe Mutuel, et, dans la section « Ma santé » de la page d’accueil , suivez le lien vers Compassana.

Quels sont les services de Compassana offerts en exclusivité aux clients de ses partenaires (tel que Groupe Mutuel) ?

En tant qu’assuré du Groupe Mutuel, vous pouvez retrouver la liste des médicaments qui vous ont été prescrits dans l'application Compassana. Très pratique pour se rappeler le nom d'un médicament lors d'une visite chez un médecin.

Les fonctionnalités et services de l’application Compassana évoluent en permanence.

Comment utiliser la télémédecine ?

Rendez-vous dans la section « Ma santé » de la page d’accueil de l’application du Groupe Mutuel où vous trouverez le numéro à composer correspondant au modèle de l’assuré sélectionné

J’ai une question sur mon application Compassana, à qui dois-je m’adresser?

Le support Compassana se tient à votre disposition pour toute question détaillée sur l’application Compassana.

Email : support@compassana.ch

Téléphone : +41 44 585 76 76 (de 8h00 à 19h00 du lundi au dimanche)

Aide à l'utilisation

Pour toutes questions relatives à l’utilisation de l’Espace client (problème de connexion ou de navigation, par exemple), notre hotline est à votre disposition par téléphone ou par E-mail.

058 758 71 71
du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00

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