Coronavirus

Le nostre risposte alle domande più frequenti

Trovate in questa sezione le risposte alle domande più frequenti dei nostri assicurati.
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Coronavirus

I costi per la vaccinazione anti-COVID-19 sono rimborsati al 100%, senza detrazione della franchigia o dell’aliquota.  I costi sono suddivisi tra la Confederazione, i Cantoni e gli assicuratori malattia.

Le fatture concernenti la vaccinazione contro il coronavirus sono inviate direttamente alla vostra assicurazione. Tuttavia, se doveste ricevere la fattura, potrete chiedere al fornitore di cure di rettificarla e di rimborsarvi se avete già pagato.

Per sapere se si rientra tra le persone che hanno diritto alla vaccinazione o per maggiori dettagli su come farsi vaccinare, consultate la pagina dedicata al Coronavirus sul sito della Confederazione Svizzera.

L’Ufficio federale della sanità pubblica (UFSP) può rispondere a molteplici domande (ofsp.ch) e mette a disposizione una piattaforma per effettuare un’autovalutazione: https://check.bag-coronavirus.ch/screening.

L’Ufficio federale della sanità pubblica (UFSP) mette a disposizione la lista delle persone vulnerabili:

Trova le regole da seguire sul sito Internet dell’Ufficio federale della sanità pubblica (UFSP):

Se siete direttamente colpiti dalla crisi, vi invitiamo a contattarci al numero 0848 803 111 per convenire un’agevolazione di pagamento o una proroga della scadenza.

I costi dei test per il coronavirus possono essere assunti dalla Confederazione a determinate condizioni, secondo le raccomandazioni dell’Ufficio federale della sanità pubblica (UFSP):

Secondo le raccomandazioni dell'Ufficio federale della sanità pubblica (UFSP), la priorità è lavarsi accuratamente le mani. Il gel disinfettante non è pertanto rimborsato come mezzo di prevenzione.

I trattamenti riconosciuti dalla LAMal prevedono la copertura dei costi connessi al Coronavirus. È quindi coperto secondo l’assicurazione obbligatoria delle cure medico-sanitarie, in caso di malattia all’estero. Tale copertura è altresì valida se è messo in quarantena in un ospedale all’estero.

Se ha sottoscritto l’assicurazione complementare Mundo, questa copre anche alcuni costi supplementari fino a un importo di Fr. 100’000.- per anno civile.

Tutti i documenti possono essere trasmessi online sul nostro spazio clienti GMnet o tramite l’applicazione mobile GMapp.

È altresì possibile trasmettere i documenti per posta, al seguente indirizzo:

Groupe Mutuel
Rue des Cèdres 5
Casella postale
1919 Martigny

Le cassette della posta del Groupe Mutuel sono nuovamente disponibili dal 4 maggio 2020 e sono svuotate ogni giorno. I nostri collaboratori fanno tutto il necessario per ridurre il più possibile i tempi di trattamento.

Il nostro servizio clienti è a disposizione per rispondere alle domande degli assicurati al numero 0848 803 111, dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00, eccetto i giorni festivi. È altresì possibile utilizzare la live chat e il servizio di chiamata sulla pagina di contatto.

Le condizioni generali dell’assicurazione Mundo non prevedono alcuna partecipazione in caso d’annullamento di un viaggio.

Siamo a sempre a disposizione per telefono al numero 0800 808 848, dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 18:00, eccetto i giorni festivi. Saremo altresì lieti di accogliervi nelle nostre agenzie.

Per sapere tutto sull’assunzione dei costi connessi al Coronavirus da parte delle assicurazioni aziendali, potete consultare le FAQ per i dipendenti delle aziende assicurate al Groupe Mutuel.

Groupe Mutuel

Rue des Cèdres 5 Case postale, 1919 Martigny    |    +41 0848.803.111